Podmínky ochrany osobních údajů

PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Luci dětský svět - Lucie Kramaříková , Dašická 146, 53701 Chrudim, IČO: 76614093

-  vážíme si důvěry, kterou jste nám svěřili tím, že jste nám poskytli své osobní údaje. Slibujeme, že budeme zacházet s vašimi osobními údaji v souladu s těmito zásadami, platnými právními předpisy a vašimi přáními.

 Osobní údaje používáme ke zpracování vašich objednávek, zasílání newsletterů, k jejichž odběru jste se přihlásili, nebo ke kontaktování vás jinými prostředky, pokud jste k tomu poskytli souhlas. Současně vaše osobní údaje používáme k vylepšení našich produktů a ke zvýšení vaší spokojenosti při nakupování prostřednictvím libovolného kanálu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování osobních údajů, které jsou shromažďovány a zpracovávány online, jakož i na osobní údaje shromážděné prostřednictvím jiných kanálů (telefon, maloobchod, soutěže o ceny, není-li stanoveno jinak).

Tyto zásady ochrany osobních údajů si kladou za cíl informovat vás o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, o našem odhodlání chránit je, o vašich právech a možnostech, jak můžete mít kontrolu nad svými osobními údaji a chránit své soukromí.

Jakým způsobem a jaké osobní údaje shromažďujeme?

Vaše osobní údaje jsou shromažďovány prostřednictvím těchto kanálů:

• Přihlášení se k odběru „newsletterů“, které obsahují novinky informačního charakteru, nabídky, akce, slevy a další novinky, které si přejeme s vámi sdílet;
• Objednávka (prostřednictvím internetu nebo po telefonu) – při objednávání produktů potřebujeme vaše osobní údaje pro zpracování vaší objednávky;
• Registrace – Luci dětský svět Vám nabízí možnost registrace, abyste při každé objednávce nemuseli zadávat informace o doručení. Registrace není pro nákup nutná a je na vás, zda se rozhodnete registrovat či nikoli;
• Soutěže o ceny – nejrůznější osobní údaje jsou shromažďovány v rámci soutěží o ceny, které mohou mít dodatečné smluvní podmínky, jak je zde definováno. Před účastí v soutěži si prosím přečtěte podmínky každé soutěže.

V závislosti na tom, které osobní údaje chcete poskytnout, a na účelu jednotlivých formulářů nebo způsobu shromažďování osobních údajů mohou shromažďované údaje zahrnovat:

• E-mailová adresa;
• Jméno;
• Příjmení;
• Adresa;
• PSČ a město;
• Telefonní číslo (pevná linka a/nebo mobilní telefon);
• IČO a DIČ

Na základě používání webových stránek (registrace, objednávka ...) o vás posílá prohlížeč informace prostřednictvím našich serverů. Tyto informace zahrnují vaši IP adresu, datum a čas vaší návštěvy a informace o čase stráveném na našich webových stránkách, URL webové stránky, z níž jste přišli; stránky, které jste na našich webových stránkách navštívili.

Navíc můžeme shromažďovat určité údaje ze souborů cookies a podobných nástrojů.

Jak používáme vaše osobní údaje?

Zpracování vaší objednávky

Pokud jste si objednali produkty  na Luci dětský svět, použijeme vaše osobní údaje pro zaslání objednaných produktů a za účelem kontaktování vás ohledně stavu vaší objednávky prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem. To bude provedeno za účelem plnění kupní smlouvy. Vaše osobní údaje rovněž předáme doručovací službě a skladu, aby mohla být vaše objednávka odeslána a doručena na vaši adresu. Osobní údaje zpracováváme způsobem, který vychází z kupní smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli.

Poskytování zákaznické podpory

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím Oddělení péče o zákazníky nebo jiných oddělení pomocí e-mailu, telefonu, chatu (na našich webových stránkách nebo na sociálních sítích), zpracujeme vaše osobní údaje včetně informací o objednávce a historii s cílem vyřešit váš požadavek a poskytnout vám co nejlepší možnou službu. Tyto osobní údaje zpracujeme způsobem nezbytným pro plnění smlouvy nebo pokud to vyžaduje zákonná povinnost.

Personalizovaná komunikace s vámi

• Pokud jste udělili souhlas s personalizovanou komunikací, můžeme s vámi komunikovat telefonicky, prostřednictvím SMS nebo e-mailu .
• Pokud jste si zakoupili produkt a poskytli nám během nákupního procesu svou e-mailovou adresu, můžeme tuto e-mailovou adresu použít k zasílání newsletteru o našich podobných produktech nebo službách. V rámci e-mailu potvrzujícího objednávku a v každém dalším propagačním materiálu, který od nás obdržíte, vám umožňujeme odhlásit se z odběru všech našich budoucích newsletterů.
• Pro zajištění lepšího nákupního zážitku vám můžeme zasílat nabídky s produkty, které jsou přizpůsobeny vašim preferencím. Tento typ personalizace je založen na vašich předchozích nákupech a chování na našich webových stránkách a vychází z oprávněného zájmu.
• Vaše osobní údaje také můžeme použít za účelem cílení na dřívější návštěvníky (retargeting) a zobrazování reklam. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat na základě oprávněného zájmu firmy Luci dětský svět, pokud jste neměli námitky vůči jakékoliv personalizované komunikaci ze strany Luci dětský svět. Ty můžete samozřejmě vznést kdykoli. Retargeting a zobrazování reklam na základě cookies je v souladu s našimi Zásadami používání souborů cookies.

Analýza

Luci dětský svět bude používat vaše osobní údaje také pro účely analýzy a výzkumu (takováto analýza a výzkum budou prováděny v pseudonymizované nebo anonymizované podobě, kdykoli to bude možné), což je nezbytné pro účely našeho oprávněného zájmu a pochopení našich zákazníků a vašich preferencí, identifikování vzorců a trendů, zvyšování spokojenosti uživatelů, poskytování informací, obsahu a nabídek přizpůsobených vašim potřebám, pro obecné výzkumné a statistické účely a agregované přehledy, pro vývoj nových produktů a služeb, monitorování výkonu stávajících produktů a služeb a zlepšování naší technologie, abychom vám mohli zasílat personalizované marketingové zprávy a zobrazovat reklamy online.

Sdílíte mé osobní údaje?

Smluvní zpracovatelé

Respektujeme důvěru, kterou jste nám poskytnutím svým osobních údajů svěřili. Nebudeme je proto sdílet s nikým jiným pro jejich vlastní potřebu nebo účely. Vaše osobní údaje však můžeme sdílet s našimi smluvními zpracovateli, např. pro dodání našich produktů (náš sklad, doručovatelská služba), platbu objednávky (např. banky), personalizovanou komunikaci (tiskárny, doručovatelská služba) atd., s nimiž jsme uzavřeli písemnou dohodu o zpracování vašich osobních údajů výhradně za výše uvedenými účely.

Sociální sítě

Webové stránky Luci dětský svět vám mohou poskytovat pluginy z různých sociálních sítí. Pokud se rozhodnete pro interakci (registrací na sociální síti), vaše aktivita na našich webových stránkách nebo v našich aplikacích může být také k dispozici této sociální síti na základě zásad ochrany osobních údajů, které jste při registraci na této sociální síti odsouhlasili. V případě registrace k zasílání newsletterů jsou údaje na základě souhlasu sdíleny s poskytovateli marketingových a komunikačních nástrojů. Pokud si nepřejete tyto informace sdílet, odhlaste se prosím z těchto sociálních sítí a z odběru newsletteru.

S orgány

V případě jakýchkoli požadavků ze strany soudních orgánů nebo orgánů činných v trestním řízení a pokud je to vyžadováno pro určitý soudní proces, vyšetřování atd., můžeme sdílet vaše osobní údaje s těmito orgány.

Jak chráníme vaše osobní údaje?

Luci dětský svět účinně pracuje na zavedení vhodných technických a organizačních bezpečnostních opatření na základě provedeného posouzení rizik, aby byly osobní údaje chráněny před jakýmkoli neoprávněným nebo protiprávním zpracováním a před jakoukoli náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.

Kromě toho nebudeme vaše osobní údaje sdílet se třetími zeměmi (zeměmi mimo EU), s výjimkou případů, kdy byly přijaty příslušné záruky v souladu s platnými právními předpisy.

Mám nějaká práva?

Samozřejmě. Kdykoliv a bez jakýchkoli nákladů můžete požádat o uplatnění níže uvedených práv.

Odvolání souhlasu

Chcete-li omezit komunikaci ze strany Luci dětský svět na určité komunikační kanály nebo dokonce úplně, můžete tak učinit kdykoli, a to buď zasláním e-mailu, nebo zavoláním.

Přístup k osobním údajům, jejich mazání a opravy

Pokud jste si u nás zaregistrovali účet, můžete si po přihlášení ověřit určité osobní údaje o vás. Pro přístup ke všem osobním údajům nám však napište e-mail na lucidetskysvet@seznam.cz a my vám zašleme kopii všech osobních údajů, které o vás zpracováváme.

Můžete také kdykoli požádat o opravu vašich osobních údajů nebo vymazání vašich osobních údajů odesláním e-mailu na lucidetskysvet@seznam.cz

Jak dlouho budete uchovávat mé osobní údaje?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud je to ze zákona požadováno, nebo dokud budeme mít váš souhlas. Kdykoliv však můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům nebo vymazání osobních údajů (s výjimkou případů, kdy máme povinnost takové osobní údaje dále zpracovávat).

Tyto podmínky jsou účinné od …1.6.2023………………